“我们县8个乡镇都有信访接待室，办事方便了，百姓暖心了。”10月8日，神池县基层群众说出了他们的心里话。
神池全县8个乡镇，今年均设立了信访接待室。据了解，县政府腾出8间办公室与县信访局原设立的接待大厅登记室、警务室、网络投诉代办室、心理疏导室、信访事项听证室实行一体化设计，特派专人在县政府接待来访群众。
8个乡镇信访接待室从信息登记、分流引导、问题甄别、法律援助、心理疏导、矛盾调解、召开听证会直到问题的解决。每个环节均设立对应窗口，让信访人一来就有人接待。确保实现让群众“最多访一次”“最多跑一地”，合理合法诉求就能得到合理合法的解决。
今年以来，该县已排查初次矛盾纠纷77人次38件次，全部化解未形成重复信访。 （郑志东）